Algemene Voorwaarden
1: Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. SALON DE FUR kattentrimmer: de natuurlijke of rechtspersoon, hierna te noemen ‘SALON DE FUR’, die zijn
bedrijf maakt van de uitoefening van een ambachtelijk bedrijf op het gebied van de
verzorging van dieren op een wettelijk toegestane locatie waarbij deze activiteit de
aantoonbare hoofdbron van inkomsten vormt voor de ondernemer of de onderneming .
1.2. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en
die met SALON DE FUR een overeenkomst van verzorging aangaat of wil aangaan.
1.3. Gastdier: de kat van de klant, waarvoor een overeenkomst van (vacht)verzorging wordt/is
gesloten.
1.4. Overeenkomst: de overeenkomst van verzorging tussen SALON DE FUR en de klant, waarbij SALON DE FUR
het gastdier zal verzorgen tegen een door de klant te betalen prijs.
1.5. Overeenkomst op afstand: elke overeenkomst van verzorging waarbij tot en met het sluiten
van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor
communicatie op afstand (telefonisch, per e-mail, whatsapp of sms).
1.6. Verzorging: de door SALON DE FUR uit te voeren werkzaamheden ten behoeve van het uiterlijk en
welzijn van het gastdier.
1.7. Reservering: de afspraak tussen SALON DE FUR en de klant op het tijdstip waarop SALON DE FUR het
verzorgen van het gastdier op zich neemt tegen het op het moment van in ontvangst nemen
van de kat geldende tarief/tarieven.
2: Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen SALON DE FUR en de klant
met betrekking tot de verzorging van het gastdier en eventuele tijdelijke huisvesting van een gastdier
in de trimsalon.
3: Het aanbod
3.1 SALON DE FUR brengt een aanbod mondeling, dan wel schriftelijk/elektronisch uit.
3.2 Het aanbod omvat in elk geval de volgende onderdelen:
• het tijdstip waarvoor de gevraagde reservering geldt;
• de prijs, eventuele toeslagen en de wijze van betaling hiervan;
• de gevallen waarin de verzorging van het gastdier kan worden geweigerd of gestaakt;
• de vermelding van het bestaan van de op de overeenkomst van toepassing zijnde algemene
voorwaarden.
3.3 Een schriftelijk of elektronisch aanbod wordt voorzien van een dagtekening en is onherroepelijk gedurende dertig dagen nadat de klant het aanbod heeft ontvangen. Een mondeling aanbod wordt schriftelijk/elektronisch bevestigd en is daardoor een schriftelijk aanbod geworden.
Dit aanbod is echter onder voorbehoud van kennelijke spel- en schrijffouten. Indien dergelijke fouten worden ontdekt, behouden wij ons het recht voor om deze te corrigeren en de klant hiervan op de hoogte te stellen binnen een redelijke termijn.
3.4 Het schriftelijke/elektronische aanbod gaat vergezeld van een exemplaar van deze Algemene
Voorwaarden.
4: De overeenkomst
4.1 De overeenkomst komt tot stand door aanvaarding van het aanbod en de Algemene
Voorwaarden.
4.2 Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de klant schriftelijk of langs elektronische weg
een bevestiging hiervan.
5: Werkwijze
5.1 SALON DE FUR werkt vachtsparend. Alleen slechte vacht (los haar, klitten en vilt) worden verwijderd.
5.2 SALON DE FUR werkt katvriendelijk. Er worden geen onnodige handelingen verricht. Er wordt geprobeerd
de (vacht)verzorging zo stress-arm mogelijk voor de kat te laten verlopen. De kat wordt zo snel
mogelijk geholpen om daarna weer naar zijn/haar vertrouwde omgeving terug te gaan.
5.3 Ter bescherming van de trimmer worden nagels veelal geknipt.
5.4 Katvriendelijk prefereert boven vachtsparend. Als het voor de kat bijv. beter is om vachtproblemen
te verhelpen door te scheren, zal dit prefereren boven uitkammen.
5.5 De trimmer van SALON DE FUR bepaalt (eventueel in overleg met de klant) wat de beste oplossing is voor
een vachtprobleem.
6: De prijs en prijswijzigingen
6.1 De prijs die de klant moet betalen wordt vastgelegd in de gesloten overeenkomst. De prijs bevat de
kosten van verzorging, eventuele toeslagen en de reiskosten van SALON DE FUR
6.2 Optredende prijsstijgingen tussen het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten en het
moment waarop deze wordt uitgevoerd zijn niet van invloed op de overeengekomen prijs.
6.3 Het tweede lid is niet van toepassing op prijswijzigingen die uit de wet voortvloeien, zoals
verhoging van de BTW.
7: De betaling
7.1 Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling van het nog openstaande bedrag, onder aftrek van een eventueel gedane aanbetaling, plaats in contanten direct bij beëindiging van de overeenkomst tot verzorging. Contante betaling omvat ook bijschrijving van het verschuldigde bedrag op een door de ondernemer aangegeven bank- of girorekening of betaling door middel van door banken erkende vormen van elektronisch betalen.
7.2 De klant ontvangt, indien gewenst en op verzoek, een bewijs van betaling van SALON DE FUR.
7.3 Bij annulering korter dan 24 uur voor het afgesproken tijdstip, of in het geval van een no-show, is 100% van de voor de dienst geldende prijs (volgens de prijslijst van de klant/opdrachtgever van SALON DE FUR) verschuldigd.
8: Niet-tijdige betaling
8.1 Wanneer de klant niet betaalt conform het gestelde in artikel 7 van deze overeenkomst worden
extra administratiekosten à € 25,- in rekening gebracht.
8.2 Als na het verstrijken van de betalingsherinnering met administratiekosten nog steeds niet is
betaald, kan tot gerechtelijke of buitengerechtelijke incasso worden overgegaan. De hiervoor in
redelijkheid gemaakte kosten zijn voor rekening van de klant. SALON DE FUR is tevens gerechtigd rente in
rekening te brengen vanaf het verstrijken van de afgesproken betalingsdatum. Deze rente is gelijk
aan de wettelijke rente.
9: De annulerings- en te laat komen regeling
9.1 Bij annulering door de klant gelden voor deze de volgende betalingsverplichtingen:
• Annulering tot 24 uur vóór het ingaan van de overeenkomst: geen betalingsverplichting
• Annulering minder dan 24 uur vóór het ingaan van de overeenkomst: 50% van het
afgesproken tarief.
• In het geval van een no-show, is 100% van de voor de dienst geldende prijs (volgens de prijslijst van de klant/opdrachtgever van SALON DE FUR) verschuldigd.
9.2 Indien de klant meer dan 15 minuten te laat arriveert voor een afspraak, kan de afspraak niet doorgaan. De klant dient een nieuwe afspraak te maken. In dit geval wordt 50% van de voor de dienst geldende prijs (volgens de prijslijst van de klant/opdrachtgever van SALON DE FUR) in rekening gebracht.
9.3 Annulering door SALON DE FUR kan plaatsvinden bij ziekte van de ondernemer of van personen in zijn dienst, of overmacht. SALON DE FUR zal dan zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak inplannen.
10: Rechten en plichten van SALON DE FUR
10.1 SALON DE FUR verplicht zich om conform de gesloten overeenkomst van (vacht)verzorging, deze
dienst te verlenen op een wijze, zoals het een vakbekwame ondernemer betaamt.
10.2 SALON DE FUR zal zoveel mogelijk rekening houden met de individuele wensen van de klant ten
aanzien van de uitvoering van de verzorging van het gastdier, zolang dit vachtsparend en
katvriendelijk is. Voor zover die wensen afwijken van de gebruikelijke gang van zaken, worden
deze op verantwoordelijkheid van de klant uitgevoerd.
10.3 SALON DE FUR heeft het recht om verzorging te weigeren indien die niet in het belang van het
gastdier is, te beoordelen door SALON DE FUR, gebaseerd op een katvriendelijke- en vachtsparende
verzorging.
11: Verantwoordelijkheden en plichten van de klant
11.1 De klant moet, uiterlijk bij het afleveren van het gastdier bij SALON DE FUR alle gevraagde informatie
verstrekken, die van belang is voor een goede en verantwoorde verzorging van het gastdier.
Hieronder valt ook afwijkend gedrag (agressie) van het gastdier.
11.2 De klant is aansprakelijk voor de gevolgen wanneer SALON DE FUR schade ondervindt als gevolg van
het niet vermelden van gegevens of het verstrekken van onjuiste gegevens over het gastdier,
tenzij dit de klant niet is toe te rekenen.
12: Aansprakelijkheid
12.1 SALON DE FUR is tegenover de klant aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een
tekortkoming die aan hem of aan personen in zijn dienst, dan wel aan personen die in zijn opdracht incidenteel werkzaamheden verrichten, is toe te rekenen. Dit geldt niet bij vervilting van de vacht, hierbij is een hoger risico op in scheren, deze kosten vallen onder de aansprakelijkheid van de klant.
12.2 Deze aansprakelijkheid is maximaal het door een dierenarts in rekening te brengen bedrag en wordt alleen
vergoed als binnen 30 dagen hiertoe schriftelijk een verzoek voor is ingediend door de klant.
12.3 Is er sprake van onherstelbare schade of het overlijden van het gast dier, is SALON DE FUR ten hoogste aansprakelijk voor de door de klant aan te tonen aanschafwaarde van het gastdier.
12.4 SALON DE FUR zal de klant of de eventueel door hem aangewezen contactpersoon, in geval van onvoorziene omstandigheden, hiervan zo spoedig mogelijk in kennis stellen.
12.5 SALON DE FUR is tegenover de klant niet aansprakelijk voor schade aan persoonlijke bezittingen die
de klant in de trimsalon meeneemt of achterlaat en de persoonlijke bezittingen en/of inboedel bij
verzorging van het gastdier in de woning van de klant.
12.6 De klant is tegenover SALON DE FUR aansprakelijk voor schade die door onaangepast of afwijkend
gedrag van het gastdier is veroorzaakt. Dit is inclusief gemiste inkomsten vanwege herstel na
lichamelijke verwonding van de trimmer.
12.7 De klant is tegenover SALON DE FUR verantwoordelijk voor de schade die de klant veroorzaakt aan
de trimsalon of de benodigdheden voor het verzorgen van het gastdier.
12.8 SALON DE FUR is tegenover de klant niet aansprakelijk voor door andere gastdieren aangerichte schade aan persoonlijke bezittingen, die de consument in de trimsalon achterlaat vanwege de gehechtheid daaraan van het gastdier.
13: Klachten
Over de uitvoering van de overeenkomst moeten volledig en duidelijk omschreven schriftelijk
of elektronisch, uiterlijk binnen 24 uur dagen na het verstrijken van de overeenkomst van verzorging
(einde behandeling) worden ingediend bij SALON DE FUR. Niet tijdig indienen van de klacht heeft tot gevolg
dat de klant zijn rechten verliest
14: Garantie
De garantie op de geleverde dienst beperkt zich tot het opnieuw verrichten van hetgeen ondeugdelijk is verricht.
15: Geschillen
Op overeenkomsten, gesloten met klant/opdrachtgever van SALON DE FUR, is Nederlands recht toepasselijk. De bevoegde rechter is de rechter, die de wet daartoe aanwijst.
16: Afwijking van de Algemene Voorwaarden
Individuele afwijkingen van de Algemene Voorwaarden moeten schriftelijk dan wel elektronisch tussen
SALON DE FUR en de klant worden vastgelegd.